POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NGH (Naître & Grandir en Harmonie)

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Le mot de la fondatrice : « En tant que maman moi-même, je sais à quel point la vie privée est précieuse. Je m'engage à traiter vos données avec le plus grand respect et sérieux. Ces données servent avant tout à la gestion de vos commandes (code d’accès, facture…). L’utilisation marketing restera éthique et pondérée, destinée à vous aider dans votre quotidien de parent. Aucune donnée n’est revendue. »

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est Emilie Druais – EI, située à Cergy, contact : naitreetgrandirenharmonie@gmail.com.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

NGH collecte uniquement les informations nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible :

Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Livraison et facturation : Adresse postale complète.
Informations liées à la parentalité : Prénom (ou pseudonyme) et âge des enfants, stade de grossesse, dates clés (naissance, accouchement).
Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion.
Données de formation : Progression dans les modules, leçons terminées, badges et récompenses obtenus.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES (FINALITÉS)

Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution de votre contrat, votre consentement ou nos obligations légales. Nous les utilisons pour :

Gestion des commandes : Traiter vos achats de biens physiques, prestation de services et de contenus numériques.
Suivi pédagogique et personnalisation : Assurer le suivi de votre progression dans les formations (badges, étapes) et adapter nos conseils et nos parcours en fonction des informations partagées sur vos enfants ou votre grossesse.
Communication et Support : Répondre à vos questions via le SAV, gérer les relances de paniers abandonnés et vous envoyer des offres et conseils par email pour des produits analogues à ceux déjà commandés, sauf opposition de votre part (lien de désinscription présent dans chaque email).
Accompagnement longue durée : Vous adresser des conseils et offres liés à la parentalité tout au long du cycle de la petite enfance.
Avis clients : Les témoignages ou extraits de messages que vous nous adressez peuvent être publiés sur le site à des fins promotionnelles (sous forme de prénom ou pseudonyme), sauf opposition de votre part.
Sécurité et Statistiques : Prévenir la fraude et analyser l’audience du site de manière anonyme pour améliorer nos services.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires de confiance pour le bon fonctionnement du service :

Notre hébergeur de site et de formation.
Nos solutions de paiement sécurisées (Stripe/Wero) – Note : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Nos services d’expédition (pour la livraison de vos livres).
Nos outils d’envoi d’emails et de gestion client.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant une durée de 6 ans à compter de votre dernier contact avec NGH (achat, ouverture d'un email ou clic sur un lien). Cette durée est adaptée au cycle de l'accompagnement à la parentalité.
Données comptables : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
Paniers abandonnés : Conservées pendant une durée de 3 mois, afin de vous permettre de finaliser votre sélection à votre rythme.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement et de portabilité des données vous concernant, ainsi que du droit de s’opposer au traitement pour motif légitime.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter NGH à l'adresse : naitreetgrandirenharmonie@gmail.com.

7. COOKIES

Le site utilise des cookies pour diverses finalités :

Cookies techniques : Strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier, sécurité de votre compte). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d’expérience et de mesure d'audience : Pour analyser la fréquentation du site et améliorer votre navigation.
Cookies de publicité (facultatif) : Pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt sur d’autres plateformes (réseaux sociaux).

Conformément à la réglementation, vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite via la barre de consentement située en bas de page. Vous pouvez consulter le détail des cookies utilisés, leur finalité et la méthode pour les désactiver via votre navigateur sur notre page dédiée.